적극적 경청기술의 3단계

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*적극적 경청기술 3단계

제 1단계 주의를 끄는 초대의 단계	*신체적 자세와 얼굴 표정,목소리,어투 등의 준비자세를 의미한다. *클라이언트가 편안한 마음으로 말할수 있도록 분위기를 조성하는 것이다
제 2단계 경청의 단계	* 클라이언트의 말을 듣고, 관찰하고, 격려하고, 기억하는 등의 과정. *클라이언트 메세지를 수용하고 보유하기 위해 귀와 두뇌를 활용하는 것이다
제 3단계 반영의 단계	*클라이언트의 진술에 대해 주기적으로 해석하는 것을 의미한다. *때로 이를 '제3의 귀를 사용하라' 라는 말로 대신할 수 있는데, 클라이언트가 하는 진실한 말속에 숨겨져 있는 의미를 파악해내는 것을 의미한다.